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* Les précommandes déjà passées seront évidemment honorées.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-ce que vos produits sont officiels ?

Oui. La société se fournit chez les plus grands distributeurs. Nous travaillons en partenariat avec Banpresto et Bandai, deux grands noms dans le monde de la figurine. D'ailleurs, nous les représentons lors des conventions. Il n'y a aucune contrefaçons ou bootleg sur notre site internet. Vous pouvez commander en toute tranquillité.

Comment avoir les frais de port gratuit ?

Il vous suffit d'atteindre les 60 € et plus dans votre panier. Attention, si le montant total de vos produits est de 59,90 les frais de port ne seront pas gratuits. N'hésitez pas à ajouter un petit goodies pour vous faire bénéficier de l'offre.

Pourquoi mon produit n'est plus sur le site ?

Rassurez-vous !


Lorsqu'un produit de votre commande apparaît "Hors Stock", cela indique simplement que les pièces disponibles sur notre site de ce produit ont toutes été vendues.


Dans le cas où votre commande se compose de produit en stock et en précommande, les produits en stock sont automatiquement mis de côté par notre équipe.


Dans le cas où vous venez tout juste de passer votre commande : vous avez certainement commandé la dernière pièce disponible.

Êtes-vous situé en France ?

Oui, tout à fait.

Nos produits sont expédiés sous 2 jours ouvrés depuis la France.

Si vous vous faîtes livré dans l'Union Européenne, vous n'aurez pas de frais de douanes.

Je ne trouve pas le produit qui m'intéresse ?

N'hésitez pas à nous envoyer une photo et nous nous renseignerons auprès de nos fournisseurs. Si nous parvenons à l’obtenir, vous la retrouverez sur notre site internet.

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Oui, le paiement en plusieurs fois est possible, par PayPal en 3 ou 4 X.
La commande sera expédiée lorsque PayPal aura validé le paiement.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Lorsque le transporteur vous livre votre colis, il faut émettre une réserve sur le bon du chauffeur ou bien cocher la case sur la tablette de ce dernier surtout si vous avez choisi le transporteur DPD. Il en va de même pour les points relais, vous devez l’indiquer même si l’agent en face de vous vous certifie que non.

Il vous faudra faire parvenir via le service client une photo du colis abîmé, la photo de l’étiquette du colis et tout autre document qui y sont joints. Il vous faudra conserver ces pièces dans le cas où le transporteur nous demanderait de nouvelles photos à apporter à l’enquête.

Que cela soit par Colissimo ou DPD, lorsqu'une enquête est ouverte, le transporteur nous indique le temps estimé de réponse et celui-ci peut parfois être prolongé.

Dès réponse de leur part, nous reviendrons vers vous pour vous communiquer le résultat de l’enquête et nous ferons le nécessaire.

Comment vous contacter ?

Toutes nos informations sont sur notre page de Contact.

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